Όροι Χρήσης & Όροι Συναλλαγών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα BabyOutlet.gr λειτουργεί από την CAM HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., η οποία είναι ο πωλητής των προϊόντων και ο αντισυμβαλλόμενος του καταναλωτή.

Οι όροι εφαρμόζονται στους καταναλωτές που χρησιμοποιούν το BabyOutlet.gr και αγοράζουν προϊόντα εξ αποστάσεως. Η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτει ότι ο χρήστης έχει τη νόμιμη ικανότητα να συνάψει σύμβαση αγοράς ή ενεργεί με έγκυρη εξουσιοδότηση.

Η περιήγηση επιτρέπεται χωρίς λογαριασμό. Όπου προσφέρεται λογαριασμός, ο χρήστης οφείλει να διατηρεί ασφαλή τα στοιχεία πρόσβασής του και να παρέχει ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης.

Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι εικόνες, οι τιμές και τα ουσιώδη χαρακτηριστικά να είναι ακριβή. Τα χαρακτηριστικά που εμφανίζονται στη σελίδα του προϊόντος αποτελούν μέρος της προσυμβατικής ενημέρωσης. Μικρές διαφορές χρώματος λόγω οθόνης δεν περιορίζουν την υποχρέωσή μας να παραδώσουμε προϊόν σύμφωνο με τη σύμβαση.

Η διαθεσιμότητα επιβεβαιώνεται από τα έγκυρα δεδομένα αποθέματος του συστήματος. Αν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την υποβολή, ενημερώνουμε τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εφαρμόζουμε τις νόμιμες συνέπειες, περιλαμβανομένης της επιστροφής ποσού όπου απαιτείται.

• Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο Φ.Π.Α.
• Το τελικό ποσό, τα έξοδα παράδοσης και κάθε άλλη εφαρμοστέα χρέωση εμφανίζονται πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
• Δεν επιβάλλουμε μη γνωστοποιημένες πρόσθετες χρεώσεις.

Οι διαθέσιμες επιλογές και το κόστος παράδοσης περιγράφονται στους Τρόπους Αποστολής & Παράδοσης. Η τυπική αποστολή έχει τελική χρέωση 3,50 € και γίνεται δωρεάν όταν η επιλέξιμη αξία παραγγελίας είναι τουλάχιστον 49€.

Η διαδικασία ακολουθεί τα βήματα: καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς, στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης, επιλογή διαθέσιμου τρόπου αποστολής και πληρωμής, τελικός έλεγχος και υποβολή παραγγελίας. Μετά την υποβολή αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση στο δηλωμένο email.

Η επιβεβαίωση καταχώρισης δεν καταργεί νόμιμους ελέγχους διαθεσιμότητας, απάτης ή επαλήθευσης πληρωμής. Τυχόν διπλή υποβολή αντιμετωπίζεται με τεχνικούς μηχανισμούς αποφυγής διπλής χρέωσης και διπλής παραγγελίας.

Διαθέσιμοι είναι μόνο οι τρόποι πληρωμής που εμφανίζονται πραγματικά στο στάδιο ολοκλήρωσης αγοράς τη στιγμή της παραγγελίας. Δείτε τους Τρόπους Πληρωμής.

Όπου χρησιμοποιείται πάροχος πληρωμών, τα πλήρη στοιχεία κάρτας και ο κωδικός ασφαλείας υποβάλλονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο· το BabyOutlet δεν τα αποθηκεύει σκόπιμα. Η απλή επιστροφή του προγράμματος περιήγησης από σελίδα παρόχου δεν αποτελεί από μόνη της οριστική απόδειξη πληρωμής όταν απαιτείται επιβεβαίωση από τον πάροχο.

Ο τρόπος, το κόστος και, όπου είναι διαθέσιμη, η εκτίμηση παράδοσης παρουσιάζονται πριν από την αγορά. Οι εκτιμήσεις δεν αναιρούν τις νόμιμες υποχρεώσεις παράδοσης του πωλητή. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβαίνει στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος που έχει ορίσει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών, με την επιφύλαξη των κανόνων όταν ο μεταφορέας επιλέγεται ανεξάρτητα από τον καταναλωτή.

Αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν στη σελίδα Τρόποι Αποστολής & Παράδοσης.

Για επιλέξιμες εξ αποστάσεως αγορές ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες. Για αγαθά, η προθεσμία αρχίζει από τη φυσική παραλαβή από τον καταναλωτή ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, με τους ειδικότερους νόμιμους κανόνες για πολλαπλά αγαθά ή τμηματικές παραδόσεις.

Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκριση του BabyOutlet. Αρκεί εμπρόθεσμη, σαφής δήλωση υπαναχώρησης μέσω του διαθέσιμου μηχανισμού επιστροφών, του υποδείγματος στη σελίδα Επιστροφές & Υπαναχώρηση ή άλλης ανεπιφύλακτης δήλωσης.

Επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο μέσα σε 14 ημέρες από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση. Όπου επιτρέπεται, μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή μέχρι να προσκομιστεί απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά κάτι άλλο χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή. Επιστρέφεται και το κόστος της λιγότερο δαπανηρής τυπικής παράδοσης που προσφέραμε. Πρόσθετο κόστος από επιλογή ακριβότερου τρόπου παράδοσης δεν επιστρέφεται υποχρεωτικά.

Σε απλή υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή. Για λάθος αποστολή, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει το BabyOutlet.

Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν όπως θα μπορούσε σε φυσικό κατάστημα, μόνο όσο χρειάζεται για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Μπορεί να ευθύνεται για μείωση της αξίας από χειρισμό πέρα από αυτό το αναγκαίο μέτρο. Δεν απαιτείται κάθε επιστροφή να είναι απολύτως σφραγισμένη ή ανέγγιχτη.

Το σχετικό αίτημα για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν ξεκινά από τη συγκεκριμένη παραγγελία στον λογαριασμό πελάτη. Η φωτογραφία απόδειξης αγοράς είναι προαιρετική και παραμένει διαφορετική από τυχόν φωτογραφίες ελαττώματος ή ζημιάς.

Για αλλαγή γνώμης δεν παρέχεται απευθείας ανταλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο πελάτης μπορεί να ολοκληρώσει επιστροφή και να πραγματοποιήσει νέα παραγγελία. Για λάθος αποστολή, ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν διατηρούνται τα νόμιμα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένης της αντικατάστασης όπου προβλέπεται.

Προϊόν προς επιστροφή μπορεί να παραδοθεί στο κατάστημα στη διεύθυνση Αθηνάς 76, 18120 Κορυδαλλός, κατόπιν συνεννόησης και με διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας.

Δεν εφαρμόζονται πρόσθετες εμπορικές εξαιρέσεις επιστροφών πέρα από τις νόμιμες. Κάθε νόμιμη εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο στο συγκεκριμένο προϊόν και όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις της, όχι συλλήβδην σε κατηγορίες προϊόντων.

Η νόμιμη υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης είναι διαφορετική από τα δικαιώματα για ελάττωμα, λανθασμένο προϊόν ή έλλειψη συμμόρφωσης. Ο πωλητής ευθύνεται για έλλειψη συμμόρφωσης που εκδηλώνεται μέσα στην εφαρμοστέα νόμιμη περίοδο, η οποία για καταναλωτικά αγαθά παρέχει προστασία τουλάχιστον δύο ετών, χωρίς να περιορίζεται τυχόν ισχυρότερη προστασία του ελληνικού δικαίου.

Η αποκατάσταση, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης παρέχεται σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και χωρίς παράνομη χρέωση του καταναλωτή. Οδηγίες υπάρχουν στις Επιστροφές & Υπαναχώρηση.

Για οποιοδήποτε ζήτημα επικοινωνήστε πρώτα με την Εξυπηρέτηση πελατών, ώστε να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε άμεσα. Όπου εφαρμόζεται, ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή, αρμόδιο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Η επίσημη διαδικασία υποβολής αναφοράς είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό του. Δεν παραπέμπουμε στην καταργημένη ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών.

Η επεξεργασία που είναι αναγκαία για την αγορά, την πληρωμή, την παράδοση ή την επιστροφή δεν εξαρτάται από συγκατάθεση εμπορικής επικοινωνίας. Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies.

Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από καταναλωτή άλλου κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης την προστασία αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου που θα εφαρμοζόταν χωρίς αυτή την επιλογή, ούτε περιορίζει νόμιμα δικαιώματα πρόσβασης σε αρμόδια δικαστήρια ή φορείς.